Pengalaman Belanja Sepatu di Zalora

Hai teman – teman semua, saya ingin membagikan pengalaman saya berbelanja di Zalora. Ini adalah pertama kalinya bagi saya belanja barang di Zalora tepatnya pada bulan Januari 2017. Zalora menurut saya adalah sebuah toko online yang menjual produk – produk fashion pria maupun wanita, baik itu seperti pakaian, sepatu, aksesoris dan lain2nya. Saya tertarik untuk mencoba berbelanja di Zalora karena menurut saya Zalora menjual barang2 yang original / asli.

Nah, saya berbelanja di Zalora ini menggunakan aplikasi di smartphone saya yang saya download di Google Playstore. Disitu nanti kita diminta untuk mendaftar terlebih dahulu dengan menggunakan email kita. Untuk kejelasan mendaftar dan penggunanaannya mungkin teman2 semua sudah pada pandai ya. 

PERTAMA

Pengalaman saya dalam berbelanja di Zalora ini saya mencoba untuk membeli sepasang sepatu olah raga yaitu sepatu jogging atau sepatu running. Saya pun mulai mencari – cari model sepatu yang menurut saya bagus, sesuai, dan tentunya sesuai dengan kantong saya saat itu, hehe. Setelah beberapa saat mencari, akhirnya saya mendapatkan pilihan yang cocok menurut saya untuk saya beli.

SELANJUTNYA

Saya memilih untuk membeli sepatu olah raga dengan merk Fans. Nah, Produk merk Fans ini adalah produk asli buatan Indonesia (bukan sepatu Vans ya teman2). Produk yang saya beli adalah sepatu Fans tipe Fans Eureka N – Running Shoes Navy Tan. Sepatunya warna navy, atau warna biru donker. Harganya saat saya beli adalah Rp. 219.900 dengan ukuran 43 (eur), dan ongkos kirimnya gratis teman-teman, karena produk ini akan mendapatkan gratis ongkos kirim jika nominal harganya diatas 200ribu dan dijual oleh Sepatu Fans yang bekerjasama dengan Zalora untuk memasarkan produknya. Agak berbeda dengan produk yang dijual oleh Zalora yang akan mendapat gratis ongkos kirim jika harga barangnya diatas 300ribu. 

Saat saya akan memesan produk sepatu tersebut, ada pilihan untuk memasukkan kode voucher. Kode voucher ini untuk mendapatkan diskon dari Zalora. Saya pun mencoba browsing untuk mendapatkan kode voucher tersebut. Namun ternyata produk yang saya inginkan tidak masuk dalam kategori yang bisa menggunakan voucher. Agak kecewa sih, tapi yah gapapa lah, udah dapat gratis ongkos kirim juga udah syukur. Setelah itu saya memesan produk tersebut, perlu diperhatikan juga, berikanlah alamat yang sesuai dengan KTP domisili tempat tinggal teman-teman agara barangnya tidak nyasar, hehee.

LALU......

Setelah saya memesan produk sepatu tersebut, saya mendapatkan email dari Zalora dan sms berisikan Nomor Order dan Nomor rekening untuk pembayaran produk tersebut. Saya diberi waktu maksimal 24 jam untuk melakukan transaksi tersebut. No rekening yang diberikan pun ada 4 macam, yaitu bisa ke bank BCA, Mandiri, BRI, dan BNI. Setelah saya melakukan pembayaran, saya diminta untuk melakukan konfirmasi pembayaran di link konfirmasi pembayaran yang diberikan oleh Zalora (ada dalam sms dan email yang dikirimkan oleh Zalora). Linknya yaitu www.zalora.co.id/konfirmasi , disitu saya diminta untuk memasukkan nomor order kita dan nama lengkap sesuai dengan rekening, metode pembayaran, nominal pembayaran, dan nama bank rekening saya. Saat itu saya membayar dengan metode transfer ATM. 

AND THEN......

Setelah melakukan semua prosesnya, saya pun menunggu hingga barang yang dipesan datang. Perlu diketahui juga, karena barang yang saya pesan ini dijual oleh seller terpisah dengan Zalora, maka estimasi pengirimannya juga agak lama yaitu sekitar 3-8 hari kerja jika di dalam Jakarta, dan 4-12 hari kerja untuk yang diluar Jakarta. Karena saya tinggal di luar Jakarta, diluar pulau malah, tepatnya di Kalimantan Barat, maka saya harus bersabar menunggunya.

PENANTIAN AKHIRNYA TERBAYARKAN

Setelah beberapa hari, tepatnya 8 hari sejak pemesanan, akhirnya sepatu yang saya pesan pun tiba. Barang dikirim dengan menggunakan jasa pengiriman JNE. Saya sempat berpikir yang digunakan adalah jasa pengiriman Pos, ternyata bukan, tapi sama saja lah, yang penting barang sampai ke tangan saya. Kondisi barang saat sampai aman, hanya saja Box atau kotak sepatu tidak mulus, saya rasa karena tertindih atau tertimpa barang lainnya. Tapi tidak jadi masalah karena barangnya aman.

Setelah saya buka kemasan kirimannya, didalam kotak sepatu terdapat sepasang sepatu yang saya pesan dan stiker untuk pengiriman kembali sepatu jika sepatu tersebut tidak pas atau ada hal lainnya yang menurut teman-teman patut untuk dikembalikan. Pengiriman kembali barang dapat dilakukan dalam 30hari dan barang harus dikembalikan utuh tidak boleh kurang. Kemasannya nanti bisa kita kemas sendiri, yang terpenting adalah sepatunya, tag, dan kotak sepatunya. Berikut penampakannya.

Seperti yang saya katakan diatas, box kotaknya agak sedikit bonyok atau entah apa namanya. Dan dibawah ini adalah stiker atau kertas yang harus ditempel pada kemasan pengembalian barang jika barang yang kita pesan tidak sesuai atau tidak pas dengan kita.

Nah, diatas adalah gambar kertas yang akan ditempel pada kemasan pengiriman ulang, jadi kita tidak usah repot untuk menulis alamat pengirimannya karena zalora sudah membuatkan formatnya. Jika kertas / stiker tersebut rusak, kita bisa mendownloadnya lagi di zalora. Login saja di zalora.co.id untuk mendownloadnya dan ikuti petunjuknya.

ENDINGNYA

Akhirnya saya mulai mencoba sepatu tersebut, dan hasilnya sepatu itu pas di kaki saya dan tidak jadi saya kembalikan, karena awalnya saya agak ragu saat melihat sepatunya sepertinya kebesaran. Setelah dipakai ternyata pas dan sesuai dengan ukuran kaki saya.

Sekian pengalaman dari saya tentang berbelanja di Zalora mungkin bisa bermanfaat bagi teman – teman semua, terimakasih.